La Inteligencia Artificial y los cambios en el entorno laboral

La Inteligencia Artificial (IA) tiene un gran potencial en las empresas al ofrecer nuevas soluciones para problemas, niveles de velocidad y precisión mejorados, una mayor eficacia y nuevas formas de trabajo.

Es por ello, que la IA puede ser utilizada para optimizar procesos existentes (como reducir el gasto en un porcentaje de hasta el 80 % al contratar servicios externos para actividades secundarias o atención al cliente), mejorar procedimientos (modificando aspectos como las previsiones de ventas, la logística y el proceso de suministro de la cadena, entre otros) y transformar ciertos sectores, como por ejemplo, el de la creación de medicamentos.

Según el informe State of AI in the Enterprise de Deloitte en 2019, el 57 % de los líderes empresariales creía que la IA transformaría sus empresas en los siguientes tres años.

A pesar de que para muchos puede parecer contradictorio, los trabajos manuales, como la mayoría de los trabajos industriales, no serán gravemente afectados en el futuro próximo debido a que las máquinas tienen una mayor habilidad en el razonamiento cuantitativo en comparación con las funciones sensomotoras básicas. Por lo tanto, son los trabajos repetitivos de oficina, y no los manuales, los que están siendo afectados con mayor rapidez.

La Automatización Robótica de Procesos (ARP)

La ARP está ganando terreno en empresas donde los empleados realizan tareas, como ya mencionamos, repetitivas y manuales, utilizando la IA y el aprendizaje automático. Esto incluye trabajos como la revisión de declaraciones de impuestos y el mantenimiento de archivos.

Al liberar a los empleados de estas tareas, la ARP puede mejorar el rendimiento de las empresas y permitir que los empleados se concentren en tareas más complejas y productivas.

Si bien las herramientas dotadas de IA pueden mejorar la eficacia campos como la medicina y la ciencia, los humanos aún son necesarios para la concepción de hipótesis y la comunicación con los pacientes. Por lo tanto, es importante que los gobiernos, las empresas y las instituciones educativas planifiquen la creación de empleos que aprovechen las habilidades y ventajas únicas de los seres humanos. 

También es necesario considerar cómo preparar a las nuevas generaciones para sus futuros trabajos y qué habilidades serán necesarias para mantener la empleabilidad a lo largo de su vida laboral.